Бизнес тренды 2020-2021 года: трансформация бизнеса и мышления. Тенденции рынка розничной торговли в 2020-2021 году. Что будет популярно в бизнесе, в мышлении, в одежде.

Тренды: бизнес идеи 2020–2021 года в России. Что будет популярно? Чего хотят покупатели?

В канун праздников все любят стоить планы и прогнозы касательно того какие возможности может принести с собой наступающий год, чего стоит ожидать в плане событий, технологий, новых тенденций и, конечно, как эти тренды можно встроить в свою бизнес-модель, чтобы отвечать новым запросам покупателей и не только сохранять своих старых клиентов, но и приобретать новых.

Мы — команда веб-студии Итерация — подготовили собственный обзор интересных для бизнеса тенденций, которые мы сами воочию наблюдаем при общении с нашими клиентами и которые, как нам кажется, будут набирать все большую силу в 2020–2021 году.

Речь идет о глобальных трендах, поэтому они будут в той или иной мере актуальны для всех сфер бизнеса. Рассмотрим:

Разумеется, как и всегда при разборе зарождающихся трендов, речь зачастую пойдет о явлениях далеких пока от действительно массового распространения — может быть, в пределах нескольких процентов от общей доли покупателей — но тем они и интересны для предпринимателей, что спрос в этих нишах обгоняет предложение, увеличиваясь при этом в геометрической прогрессии.

Очевидно, что гораздо большего успеха можно добиться, заметив и «оседлав» подобную новую волну, нежели эксплуатируя уже известные, популярные и высококонкурентные сферы, схемы, бизнес-модели и технологии.

В долгосрочной же перспективе игнорирование набирающих силу тенденций может быть и вовсе губительно даже для эффективных на данный момент бизнесов, потому что то, что казалось завтрашним днем рано или поздно превращается не только в «сегодня», но и во «вчера», а мир продолжает движение, не останавливаясь ни на секунду.

Новые приоритеты и изменения в мышлении

Практичность и удобство vs. стремление произвести впечатление

Ярче всего этот тренд виден на примере изменений в мире моды. Однако, схожие тенденции можно последить и в других сферах — дизайн интерьеров, внешний вид и функционал различных гаджетов и технических устройств, и прочее. Ключевое направление — избавление от любой лишенной практического и функционального смысла «красивости», вычурности.

Важнее НЕ произвести впечатление на окружающих, а ощущать себя комфортно. Именно максимальный личный комфорт сегодня становится главным составляющим понятия роскоши.

Естественность и натуральность vs. культ красоты, изящества и показная роскошь

Все избыточное, вычурное, визуально «массивное», призванное явно продемонстрировать роскошь или богатство начинает восприниматься многими как устаревшее, неуместное, или даже свидетельствующее о плохом вкусе. Во всем — мода, макияж, интерьеры — общий вектор развития на ближайшие годы или даже десятилетия — это стремление к лаконичности, простоте, натуральным материалам и компонентам, максимальной близости к природе.

Максимальная индивидуализация и уникальность vs. обладание известными брендами

В прошлом десятилетии обязательным атрибутом успеха считалось обладание некими узнаваемыми дорогими брендами — будь то фирменные сумки, шарфы с узнаваемыми запатентованными узорами, модные лейблы одежды и т. д. Сегодня преобладает стремление подчеркнуть свою индивидуальность, составить свой персональный образ из уникальных предметов, которые, напротив, не имеют массового распространения — это могут быть как малоизвестные бренды, так и лимитированные коллекции или вовсе штучные товары hand-made.

Те же самые наблюдения применимы к другим сегментам рынка ритейл. Например, сегодня люди любят выбирать для себя и в качестве подарков индивидуализированные вещи:

Экологичность и этичность по отношению к природе, сотрудникам и потребителям

Другой важный глобальный тренд — забота об экологии окружающей среды, экологии производственных процессов, а также ужесточение требований к экологичности продуктов и их безопасности для потребителей. Более глобально это можно охарактеризовать как желание покупателей выбирать те продукты и компании, которые демонстрируют приверженность принципам этичности и прозрачности во всех сферах — от уменьшения негативного влияния на окружающую среду, до контроля за соблюдением трудового законодательства внутри компании, честного выбора поставщиков и заботе о здоровье конечных потребителей продуктов.

Технологичность и намеренный отказ от технологий — оба тренда растут

Новые технологии анализа данных, дополненной реальности, облачных сервисов, интерактивной среды, роботизации и прочие аналогичные hi-tech инновации все глубже проникают в самые различные жизненные сферы:

То есть, в той или иной мере «умными» и «технологичными» становятся многие товары, к которым ранее такие понятия были вовсе неприменимы — вроде чайника или утюга, а все наши действия — от поисковой истории в интернете до маршрутов передвижений становятся предметом анализа для бесчисленного количества систем, приложений и программ.

Этот тренд настолько силен и всеобъемлющ, что начинает серьезно пугать многих людей своим масштабом и неопределенностью грядущих изменений, в связи с чем начинает активное развитие контр-тренд направленный на частичный или полный отказ от технологий, возвращение к реальности, максимальную приближенность к природе и традиционному укладу жизни:

Разумеется, описанные в рамках данного тренда процессы пока не являются настолько массовыми, насколько процессы развивающиеся в рамках тренда технологичности. Однако, это все равно существенный вектор развития определенной части общества, а значит — отдельная растущая аудитория и новый рынок, возможности которого вполне можно использовать при создании новых бизнесов или разработке новых продуктов.

Понятие роскоши перестает быть осязаемым

Новые формы потребления

Экономика «люди-людям»

В рамках развития спроса на индивидуализированный сервис и уникальные предложения развивается и совершенно новая форма взаимоотношений между продавцом и покупателем, когда продукт или услугу предлагает не компания, а другой человек.

Это тренд виден в следующих проявлениях:

Аренда, совместное и временное пользование vs. эксклюзивное обладание

Реалии сегодняшнего дня таковы, что товаров на рынке не просто много, а избыточно много. Отсутствует какой бы то ни было дефицит — как во времена Советского Союза, когда вещь нужно было «достать», а потом разумно было хранить «на всякий случай» бесконечно долго пока она не понадобится. Сам интерьер квартир со шкафами-стенками и антресолями предполагал возможность хранения многочисленных вещей, которыми не пользуются ежедневно.

Сегодня отношение к вещам уже иное:

Максимально быстрая доставка

Другая интересная тенденция, затрагивающая формы потребления — это СВЕРХбыстрая доставка или аренда чего-либо практически сиюминутно. Время сжимается, все спешат, клиент не хочет ждать практически нисколько. Соответственно сегодня решающими факторами при определенных покупках будут не бренд или характеристики, а время — то есть возможность получить что-то (разумеется, приемлемого по качеству уровня) немедленно, практически без ожидания.

Новые способы донесения и получения информации

Рекомендательные сервисы

Люди сегодня все меньше доверяют традиционной рекламе, более того ее становится все сложнее до целевого клиента донести — молодое поколение практически не смотрит телевизор, на youtube есть возможность пропускать рекламные ролики через 5 секунд, в поисковых системах появляются возможности по отключению адресной контекстной рекламы.

Что же может убедить клиента в полезности определенного товара или услуги? Ответ — другие пользователи, причем в идеале не абстрактные, а именно пользователи с похожими вкусами и предпочтениями. Соответственно, мы наблюдаем расцвет разного рода оценочных и рекомендательных сервисов. Сегодня люди больше доверяют сарафанному радио и честным отзывам физ.лиц, не имеющих личного интереса в продвижении конкретных продуктов, нежели обезличенной рекламе. Сегодня клиенту недостаточно просто увидеть интересный и подходящий по характеристикам товар, важно, чтобы кто-то из реальных пользователей подтвердил его качество и поделился своим опытом использования.

Наиболее наглядные примеры — рейтинги Кинопоиска для выбора фильмов и рейтинги Livelib для выбора книг. Итоговые оценки книги или фильма в данных системах формируются из среднего арифметического всех поставленных оценок. А доверие к ним настолько высоко, что сегодня даже сторонние сайты и площадки видео-контента дают ссылку на рейтинг Кинопоиска при анонсе того или иного фильма.

Интересно, что достигнув определенной известности, подобные рейтинговые системы начинают развиваться в геометрической прогрессии: с одной стороны, пользователи заинтересованы в том чтобы ставить оценки для того, чтобы на их основе получать личные подборки рекомендаций фильмов и книг, которые были высоко оценены людьми с похожими вкусами; с другой стороны — чем больше пользователей в системе, тем точнее итоговый рейтинг каждого отдельного произведения, а значит — выше доверие и больше приток новых пользователей.

Рекомендательный сервис

Рейтинги эффективно работают и в других сферах, где невозможно сделать именно личную подборку рекомендаций, в силу специфики покупки или услуги. Например, сервис по вызову такси Gett позволяет ставить оценку водителю после поездки, причем существует некая минимальная планка при падении ниже которой водитель отключается от системы. Это одновременно дисциплинирует водителей и гарантирует клиентам, что при вызове такси через Gett вероятность столкнуться с коммуникативными проблемами минимальна.

Другой всем известный пример рейтинговой системы — Яндекс. Маркет. Интересно, что многие отдельные коммерческие сайты с обширными товарными каталогами внедряют аналогичную систему оценок и отзывов непосредственно на своих сайтах, мотивируя клиентов оставлять отзывы, например, обещанием скидки при последующей покупке. Важно, чтобы при этом на сайте были не только хорошие отзывы про все товары — это дискредитирует поставленные оценки — а товары с разными пользовательскими рейтингами от низких до высоких. В этом случае посетитель сразу может выбрать популярные модели и есть вероятность, что он закажет их не уходя с сайта.

Видео контент

Текст в фото и иллюстрациями гораздо более убедителен, чем просто текст. А страница с видео гораздо более убедительна и информативна, чем страница формата «текст + картинка». В действительности, абсолютно все что может быть передано в видео-формате лучше транслировать именно в видео-формате: начиная от главного экрана сайта и заканчивая страницами с описанием товаров и отзывами клиентов.

Видео, с одной стороны, позволяет передать гораздо больше информации в одну единицу времени. Скажем, компания по производству чего-либо может на 20 страницах описывать свои преимущества, ноу-хау, используемое оборудование и стандарты, а может показать свой реальный цех и какие-то этапы производственного процесса в формате видео-фона на главном экране и за 10 секунд такого видео посетитель получит информацию:

С другой стороны, видео вызывает больше доверия в связи с тем, что его не так просто подделать. Если в кадре реальные сотрудники Вашей компании в фирменной одежде с логотипами — значит, это действительно сотрудники Вашей фирмы и они выглядят именно так. Если отзывы клиентов представлены в формате коротких видео роликов, то посетитель понимает, что это реальные люди, которые действительно говорят то что мы в итоге слышим. Это совсем не то же самое, что отсканированное благодарственное письмо, которое неизвестно кто писал и действительно ли кто-то подписывал.

Одним из главных трендов web дизайна становится моушн-дизайн, то есть дизайн некого ряда картинок, которые, сменяя друг друга, создают эффект движения, перемещения, действия. Именно моушн-дизайнеры сегодня наиболее востребованы на рынке и одновременно с этим малочисленны, потому что направление относительно новое и такому в принципе мало где учат.

Крупные компании и небольшие бизнесы массово создают собственные каналы на youtube, так как существенная часть аудитории уходит из соц.сетей именно туда и пользователям проще и интереснее воспринимать именно видео-контент.

Особую актуальность приобретает реклама в формате вирусных роликов, которая публикуется на том же youtube и распространяется сами пользователями.

Сферы бизнеса на подъеме

Пенсионеры — новая соц. группа с высокой покупательной способностью

Дети, раннее развитие, новые формы обучения

Сегодня мы наблюдаем небывалый расцвет бэби-клубов, мини-садов на коммерческой основе, различных нестандартных программ по подготовке к школе или повышению успеваемости за счет развития неких навыков, альтернативных школ и проч. Родители готовы выделять существенные суммы домашнего бюджета на развитие своих детей буквально с пеленок.

Раннее развитие

Разумеется, мы рассмотрели далеко не все тенденции и перспективные направления для бизнеса. Эта тема бесконечна так же как и сам процесс изменений в обществе и технологиях.

Единственная рекомендация в этой связи, чтобы подытожить наш анализ, может звучать так: следует всегда помнить о том, что мы живем в постоянно меняющемся мире и оставаться открытым новому, так как только постоянные адекватные ситуации изменения субъекта (человека, бизнеса) могут гарантировать успех в нестабильной внешней среде.

Поделитесь материалом в социальных сетях

Портфолио
Услуги
Сайт-визитка

Создадим простой, стильный и лаконичный сайт для адекватной презентации вашей компании и ее возможностей в web-пространстве.

от 150 000 ₽
Промо-сайт

Разработаем продающий сайт для инновационных товаров или нестандартной акции с необходимым набором информационных блоков для привлечения внимания клиента.

от 150 000 ₽
Корпоративный сайт

Разработаем презентационный сайт компании, представив ваши преимущества, услуги и продукты в понятном, структурированном и визуально привлекательном виде.

от 270 000 ₽
Сайт-каталог

Воплотим весь ваш товарный каталог в формат структурированного и единообразно заполненного сайта с широкими возможностями поиска и фильтрации.

от 320 000 ₽
Интернет-магазин

Создадим интернет-магазин, учитывающий особенности ваших товаров и полностью готовый к SEO-продвижению, рекламным кампаниям и онлайн-продажам.

от 420 000 ₽
Логотип и фирменный стиль

Разработаем уникальный фирменный стиль, транслирующий нужные смысловые ассоциации вашим клиентам. Цельный и единый образ компании на всех носителях.

от 110 000 ₽
Поддержка сайтов

Внедрим на сайт новые блоки и функционал по мере его развития, поможем с обновлением контента в активных разделах, разберемся с техническими проблемами.

от 1200 ₽/нормо-час
Продвижение и развитие сайтов

Создадим постоянный поток целевого трафика из Яндекс и Google, конвертирующийся в реальные заявки.

от 60 000 ₽/мес.
ОСТАВЬТЕ ВАШУ ЗАЯВКУ

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности

Заказать звонок

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности

Оставьте заявку

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности

Получить концепцию дизайна и КП