Какие специалисты нужны для качественной работы над вашим сайтом. Иерархия сотрудников веб-студии.

Проектировщики интерфейсов, моушн-дизайнеры, front-end разработчики…

Зачастую клиент теряется во всех этих узкоспециализированных наименованиях и, говоря простыми словами, не понимает кто из них кто, чем он занимается и действительно ли этот специалист нужен для реализации конкретно его проекта. А может быть, хватит дизайнера и программиста?

Ниже мы предлагаем свое видение эффективной проектной группы для работы над сайтом — будь это разработка лэндинга, корпоративного сайта или интернет-магазина.

Это набор компетенций, которые должны быть закрыты в проекте. В небольшой команде один специалист может совмещать несколько ролей; в сложном проекте их разделяют. Важнее понятная ответственность и подтверждённый опыт, чем число должностей.

В редких случаях для каких-то особых проектов, конечно, могут потребоваться и дополнительные специалисты, но мы не будем останавливаться на этом в рамках данной статьи.

1. Координатор проекта

   Итак, в каждом проекте есть руководитель (он же именуется координатором, менеджером проекта, проджект менеджером или веб-продюсером) — он является главным связующим звеном, то есть тем, кто координирует весь процесс, общается с клиентом, ставит задачи отдельным специалистам проектной группы, контролирует качество и сроки разных этапов, вносит необходимые правки по ходу работы, презентует промежуточные и итоговые результаты клиенту и несет ответственность за реализацию всего проекта в комплексе. 

   В долгосрочных и крупных проектах он же отвечает за общую стратегию развития сайта.

   Значительную часть его времени занимает подготовка различных ТЗ для штатных специалистов — иными словами, он переводит задачи, пожелания и правки клиента озвученные в свободной форме в формат тех.заданий понятных конечному исполнителю. Для этого, а также для контроля качества, менеджер проекта должен обладать знаниями одновременно во всех сферах разработки сайта — от дизайна и верстки до программирования и последующего продвижения.

   Кроме того, он должен иметь хорошие коммуникационные навыки и лидерские качества, то есть это достаточно редкий специалист широкого профиля, досконально разбирающийся в самых разных аспектах разработки сайта.

2. Маркетолог

   Отвечает за смысловое наполнение сайта, его отдельных страниц и разделов. Он участвует в обсуждении целей и задач проекта, в подготовке брифа для клиента и его последующем разборе, проводит оценку сайтов конкурентов. На основании информации в брифе и конкурентного анализа он выявляет ключевые преимущества и критически важную информацию о клиенте, которую необходимо подчеркнуть для того, чтобы сделать сайт продающим.

   Исходя из этого он формирует рекомендации для проектировщика интерфейсов, seo-специалиста и копирайтеров касательно того какие смысловые блоки должны присутствовать на сайте, а также составляет список референсов для дизайнера, которые могут пригодиться ему для того, чтобы лучше понять в какой стилистике нужно выполнить данный проект.

   Зачастую маркетолог непосредственно работает над структурой и наполнением главной страницы сайта (а также некоторых других ключевых страниц) совместно с проектировщиком интерфейсов.

   В некоторых студиях маркетолог не входит в команду проекта по умолчанию, однако, его участие существенно повышает конкурентоспособность и «продвигаемость» сайта, поэтому мы, со своей стороны, считаем его участие обязательным.

3. Проектировщик интерфейсов

   Создает логическую структуру страниц и разделов сайта, которую рисует в формате схематичных прототипов (главная, страница категорий, страница товара, и проч. — вплоть до всплывающих окон) согласно принципам usability. Подготовленный им прототип отражает где, в каком порядке и в каком объеме на сайте будет представлена та или иная информация, а также где будут размещены кнопки, призывающие к действию. Соответственно, сфера ответственности проектировщика — это удобство, простота и интуитивно понятный интерфейс будущего сайта (=удобство сайта в плане навигации).

   Созданный проектировщиком прототип дополняется текстами, слоганами и формулировками предложенными маркетологом, после чего передается дизайнеру для того, чтобы тот создал подходящее «визуальное обрамление».

   В некоторых студиях звено проектировщика отсутствует и эта работа по умолчанию перекладывается на дизайнера, однако, не всегда это ведет к хорошим результатам, ведь в действительности дизайнер отвечает за визуальную составляющую, а проектировщик — за внутреннюю логику проекта, его структуру и организованность (совершенно другие навыки и личностные качества!), что требует аналитического склада ума и определенных специальных знаний по созданию продающих интерфейсов.

4. Дизайнер

   Глобально отвечает за визуальную составляющую проекта. В зависимости от сложности проекта и навыков конкретного специалиста различные элементы дизайна могут выполняться как одним человеком, так и несколькими разными дизайнерами. В частности, отдельные дизайнеры могут специализироваться на создании:

   Логотипов и фирменного стиля (которые необходимо бывает создать перед началом разработки сайта в случае, если у клиента они отсутствуют)
   Веб-дизайна в чистом виде (дизайн страниц сайта)
   Иллюстраций (представляют собой тематические рисунки и могут использоваться на главном слайдере, в баннерах, в оформлении статей, групп в соц.сетях и проч.);
   Моушн-дизайна ( =анимация, изображения создающие эффект движения/изменения)

5. Front-end разработчик (в более узком понимании — верстальщик)

   Переносит дизайн в интерфейс с помощью HTML, CSS и JavaScript, реализует состояния кнопок, форм и навигации. Проверяет адаптивность, управление с клавиатуры и работу в согласованных браузерах. Конкретные библиотеки и инструменты выбирают под проект; jQuery или отдельный сборщик не являются обязательным стандартом.

6. Back-end разработчик (он же программист)

   Отвечает за программирование системы управления сайтом на определенной CMS (Битрикс, Wordpress, Joomla, Drupal и проч.) и проведений интеграций с внешними базами данных, службами оплаты и доставки.

   Простой сайт может работать без традиционной CMS, а содержание — обновляться другим предусмотренным способом. Решение выбирают по задачам: кто меняет материалы, насколько часто, какие интеграции и права доступа нужны.

   Если вся работа с текстами требует правки кода, это ограничивает самостоятельность редактора. Для регулярно обновляемого корпоративного сайта заранее предусмотрите удобный способ управления контентом и проверьте его на реальных задачах клиента.

   В крупных проектах, в частности интернет-магазинах, программирование занимает львиную долю от общего времени разработка сайта в целом и является одним из наиболее сложных и важных этапов.

7. Контент-менеджер

   Участие контент менеджера необходимо при создании интернет-магазинов с обширными товарными каталогами, включающими в себя сотни различных артикулов. 

   Контент-менеджер берет эту работу на себя, а именно разбивает товары по группам, категориям и подборкам, разбивает предоставленные товарные описания по параметрам, и на выходе создает единообразно заполненный товарный каталог с релевантными описаниями и изображениями, позволяющими посетителям максимально быстро находить интересующую информацию о товаре.

   Это достаточно монотонная работа, требующая большой усидчивости, внимания к мелочам и сосредоточенности. При запуске больших проектов, как правило, привлекаются сразу несколько контент-менеджеров, чье участие призвано сэкономить время сотрудников компании клиента и ускорить запуск нового сайта.

8. Директолог

   Настраивает и развивает рекламные кампании в доступных для выбранного рынка системах, например Яндекс Директ. Его задача — привлекать подходящих потенциальных клиентов и оценивать стоимость обращений и продаж, а не максимизировать число любых переходов.

   Рекламу и SEO можно вести параллельно, если это соответствует спросу и бюджету. Органический трафик не оплачивается за каждый клик, но работа над ним стоит денег. Не каждому проекту реклама необходима с первого дня; решение принимают по экономике и каналам привлечения.

9. SEO-специалист

   Анализирует спрос и поисковую видимость, развивает структуру и содержание, выявляет технические препятствия для обхода и индексации. Настраивает измерение органических переходов и обращений. Цель — целевые посетители и результат для бизнеса, а не просто рост числа страниц.

   Расширение структуры строят по группам запросов с общим намерением пользователя. Для самостоятельной услуги, категории или сценария может потребоваться отдельная страница; близкие формулировки часто уместны на одной. Страницы создают под реальный ассортимент и полезное содержание, избегая почти одинаковых дублей.

   У ремонтной компании могут быть отдельные страницы для ремонта квартиры, офиса или ванной — если за ними стоят разные предложения и полезная информация. Но механически создавать страницы для каждого сочетания комнаты, метража и стиля не нужно. Сначала проверяют спрос, различия задач и возможность подготовить самостоятельное содержание.

   SEO-специалист готовит задания на содержание совместно с экспертом бизнеса и редактором. Внешние публикации оценивают по пользе для аудитории и качеству площадки; покупку ссылок нельзя считать обязательным условием продвижения.

10. Копирайтер

    Копирайтер участвует в работе над сайтом на нескольких этапах:

    • Наполнение сайта перед запуском (если это необходимо): готовит вводные статьи для ключевых страниц сайта (о компании, история компании, перечень услуг, отличия между товара группы, А и товарами группы Б, доставка, монтаж и проч.) под руководством менеджера проекта.
    • Последующее развитие сайта под руководством seo-специалиста, которое предполагает написание статей отвечающих определенным поисковым запросам для подуслуг, блога компании и внешних ресурсов.

Проектная команда необходимая для разработки и продвижения сайта

Итак, для полноценной разработки сайта, который впоследствии можно будет эффективно продвигать, в команде проекта обязательно должны присутствовать:

• Менеджер проекта
• Маркетолог
• Проектировщик интерфейсов
• Дизайнер
• Front-end разработчик
• Программист

Для последующего продвижения сайта в команде обязательно должны присутствовать:

• Специалист по seo
• Директолог

При необходимости для отдельных работ могут привлекаться:

• Дизайнеры узкой направленности (например, специалист по иллюстрациям)
• Контент-менеджеры (для заполнения карточек товаров в интернет-магазинах)
• Копирайтеры

Эти специалисты скорее являются вспомогательными и не входят в постоянную проектную команду.

Как выбрать веб-студию по ее команде?

Разумеется, в первую очередь о студии говорит качество ее работ и подробнее о том, на что именно стоит обращать внимание, чтобы выбрать хорошую и надежную веб студию, мы рассматривали в другой публикации блога.

В рамках данной статьи хотелось бы только отметить, что при прочих равных условиях (цена, качество, сроки) для заказчика выгоднее отдать предпочтение небольшой студии — лучше всего той, все работы в которой выполняет одна и та же проектная команда.

Знакомая сработанная команда повышает предсказуемость процесса, но не гарантирует повторения результата другого проекта. Уточните, кто выполнит вашу работу и как будут проверять качество.

Некоторые заказчики ставят для себя в приоритет размер студии, предполагая, что чем больше студия и, соответственно, чем больше у нее проектных команд — тем она почему-то предпочтительнее.

Но в данном случае непредсказуемость результата гораздо выше, ведь вы не знаете какая именно команда из всех имеющихся у студии будет делать ваш сайт. К примеру, вас особенно впечатлили 3 проекта в портфолио студии, но по факту все они были выполнены тремя разными командами, а та команда, которая по принципу «кто сейчас свободен» досталась для разработки вашего сайта, возможно, отвечала за те проекты в портфолио, которые меньше всего соответствовали вашему вкусу и ожиданиям.

В конечном же итоге новые сайты создаются не абстрактным набором специалистов под логотипом студии, а конкретными командами, поэтому к кому бы вы ни обратились — к небольшой студии или к огромному холдингу — выбирайте исполнителя по команде, ознакомившись с результатом работ данной конкретной группы специалистов.