Отличие интернет магазина от корпоративного сайта. Какой сайт лучше создать для вашего бизнеса?

У многих клиентов часто возникает вопрос — какой сайт лучше подойдет для их типа бизнеса? Какой сайт удобнее продвигать? Какой будет эффективнее в плане привлечения клиентов? Если с одностраничными сайтами и отраслевыми порталами все более-менее понятно — в каких случаях и для кого они нужны, то вопрос выбора между корпоративным сайтом или интернет-магазином вызывает много вопросов.

В чем заключаются основные различия между корпоративным сайтом и интернет-магазином?

По общему правилу:

1. Корпоративный сайт представляет собой структурированный набор стандартных текстовых страниц (при необходимости — с фото и видео дополнениями). Их содержание может быть абсолютно любым — история компании, философия бренда, текстовые описания товаров и услуг, описание процесса работы, перечень брендов-партнеров или клиентов, отзывы, блог компании, открытая отчетность, инструкции, правила, ответы на часто возникающие вопросы, описание команды и проч.

Эта информация НЕ синхронизирована ни с какими внешними системами — а вносится и изменяется непосредственно на сайте.

Глобально такой сайт несет информационно-презентационную функцию и НЕ предполагает возможности что-либо купить непосредственно через сайт онлайн. Доступные опции обратной связи в данном случае — это оставление заявки, заказ обратного звонка, запрос коммерческого предложения и проч.

2. Интернет-магазин предполагает наличие различных интеграций — интеграция с 1С, с базами складских остатков, подключение систем оплаты и служб доставки. То есть такой сайт является полноценным виртуальным магазином, в котором клиент может выбрать нужный ему товар и оплатить его немедленно без дополнительных согласований с продавцом.

Для того чтобы это было возможно такой сайт должен регулярно синхронизироваться с вашими товарными каталогами так, чтобы на сайте отражались актуальные на момент покупки цены товаров, скидки, информация по наличию/отсутствию того или иного товара на складе. По сути он является реальным инструментом продаж — это его главная функция.

Настройка товарных интеграций занимает существенную часть процесса программирования сайта, поэтому интернет-магазины по общему правилу стоят дороже и создаются дольше, чем корпоративные сайты. Однако, это вовсе не значит, что корпоративные сайты чем-то «хуже» — просто они подходят одним клиентам и не подходят другим, точно так же как и интернет-магазины.

В каких случаях и для каких типов бизнеса используется корпоративный сайт?

1. Компании сферы услуг. 99% компаний сферы услуг используют корпоративные сайты, так как товаров готовых к покупке просто нет, соответственно нет и необходимости в интеграциях с внешними базами данных, а оказание услуги, как правило, требует некоторых дополнительных согласований и уточнений, которые проясняются при личном общения с клиентом:

• Когда и где необходимо оказать услугу?
• Что именно требуется сделать?
• В каком объеме?
• Какова конкретная ситуация клиента?
• Какие пожелания клиента?
• Какие материалы должны быть использовании при оказании работ? и проч.

Корпоративные сайты используются следующими типами компаний:

• Юридические, финансовые, бухгалтерские, консалтинговые компании;
• Маркетинговые, рекламные, пиар, кадровые агентства;
• Медицинские учреждения;
• Образовательными учреждениями (курсы, школа, мастер-классы, институт и проч.);
• Клубы, фонды, ассоциации, развлекательные центры;
• Строительные и девелоперские компании;
• Студии дизайна;
• Компании по проведению ремонтных работ, перетяжке мебели, пошиву штор;
• Ателье, парикмахерские;
• Кафе, рестораны;
• Специалисты (личный сайт фотографа, дизайнера, врача, эксперта, спикера, музыканта и проч.).

2. Товарные компании (производители, дилеры, поставщики), которые:

• НЕ могут/НЕ хотят по разным причинам размещать на сайте финальную цену на товар;
• НЕ имеют как таковых готовых к покупке товаров;
• Нацелены НЕ на продажи с сайта, а на поиск партнёров.

Для продажи подобных товаров необходимы дополнительные обсуждения и согласования с продавцом аналогично тому как при продаже услуг, соответственно на сайте компании только заказывается звонок или оставляется заявка.

В каких случаях возникают такие ситуации:

• Компания производит товар на заказ по индивидуальным размерам/чертежам/пожеланиям (например, продукты конструкторских бюро, изготовление пресс-форм, индивидуальный пошив одежды, обуви, кухонные гарнитуры, гардеробные комнаты и проч.);

• Компания производит сложные технические товары с изменяемыми параметрами характеристик, габаритов и пропускной способности, которые согласуются отдельно для каждого клиента исходя из его нужд (например, промышленное оборудование — печи, станки, компрессоры, гидравлические моторы);
• Товар компании модульный и предполагает большое количество модификаций, дополнительных блоков и возможностей, которые в различных сочетания друг с другом дают десятки товарных вариаций, в которых клиенту может быть не просто разобраться самостоятельно (например, сложное медицинское оборудование);
• Каждая продажа достаточно крупная, требует длительного согласования и ни в каком случае не будет оплачена клиентом через сайт (например, солнечные батареи, готовые дома из бруса, промышленные очистительные установки для воды или воздуха);
• Компания посредством сайта хочет найти НЕ конечных покупателей своей продукции, а партнеров, которые будут заниматься закупками ее продукции в большом объеме и последующей перепродажей (например, производство удобрений, медицинских масок, бутилированной воды, пивоварня, пекарня и проч.);
• Компания по маркетинговым или конкурентным соображениям не хочет публиковать на сайте конечных цен на свою продукцию, предпочитая высылать коммерческие предложения по запросу. Таким механизмом продажи пользуются те компании, которые, например, считают, что заявленная цена может отпугнуть потенциального клиента, в то время как при личном разговоре с возможностью рассказать о всех преимуществах товара, финансовых условиях работы и гарантиях она уже будет воспринята как обоснованная и адекватная. Или же компания хочет сохранить в тайне от конкурентов свою политику ценообразования, высылая коммерческие предложения только адресно и, возможно, с предварительной проверкой входных данных, отсекающей письма с личных аккаунтов yandex, gmail, mail не привязанных к корпоративным адресам реальных компаний.

В каких случаях и для каких типов бизнеса используется интернет-магазин?

• Интернет-магазин предполагает продажу именно товаров.
• Товары стандартные, понятные, а в имеющихся модификациях (размер, цвет, вес, мощность) клиент легко может разобраться сам непосредственно на сайте в процессе заказа.
• Товары по общему правилу есть в наличии и готовы к продаже.
• Цены на товары определены и могут быть отражены на сайте.
• Товарный каталог насчитывает множество различных категорий, десятки/сотни или тысячи товаров и его обновление «вручную» на сайте без интеграции с 1С невозможно/нецелесообразно по трудозатратам. Наличие интеграции позволяет в автоматическом режиме обновлять на сайте всю информацию о ценах, скидках и наличии товара при внесении соответствующих изменений в 1С. Также автоматически подгружаются на сайт новые описания и изображения товаров.
• Ценовые затраты клиентов на покупку данных товаров соизмеримы с их месячным бюджетом. Покупка НЕ является для клиента неким «эпохальным», совершаемым 1 раз в жизни (1 раз в 10 лет, 1 раз в год) событием. В противном случае процесс покупки скорее всего потребует дополнительных согласований, и клиент захочет его увидеть/протестировать/примерить в реальном шоу-руме, избегая покупки онлайн через сайт.

Интернет-магазины преимущественно используются для продажи продуктов и товаров конечным потребителям (физ.лицам). В сфере B2B для продаж через интернет-магазины подойдут расходные материалы, сырье, мебель, канцтовары, отделочные материалы, простая и относительно недорогая техника. Продажа более сложных, крупных и дорогостоящих товаров — например, производственного оборудования — скорее всего потребует более длительного согласования, не предполагающего покупки онлайн.

Интернет-магазины подойдут для следующих продуктов:

• Одежда, обувь, аксессуары;
• Косметика, парфюмерия, бытовая химия, хоз.товары;
• Бытовая техника, офисная техника, оптика, приборы;
• Электроника, смартфоны, планшеты, ноутбуки, различные гаджеты и аксессуары к ним;
• Автозапчасти, шины, масла, противоугонные устройства;
• Строительные и отделочные материалы, товары для ремонта;
• Мебель, предметы интерьера, декор, постельное белье, посуда;
• Лампы, торшеры, осветительные приборы;
• Детские товары, игрушки;
• Спортивный инвентарь;
• Продукты;
• Лекарства и БАДы;
• Книги, канцтовары;
• Корма для животных, удобрения;
• Новогодние украшения.

Сайт-каталог — что это такое?

Существует еще и некоторый «гибрид» корпоративного сайта и интернет-магазина, чаще всего студии именуют его сайтом-каталогом. Его особенностью является то, что это товарный сайт, который по внешнему виду полностью совпадает со стандартным интернет магазином (категории, карточки товара, товарные описания), однако при этом не предоставляет возможности покупать представленные товары онлайн. Как правило, в карточке товара вместо кнопки «купить» будет кнопка «запросить КП»/ «запросить цену». То есть по характеру продажи он ближе к корпоративному сайту, где этот процесс осуществляется посредством заказа звонка или оставления заявки.

Что же сайт-каталог представляет собой с технической точки зрения и есть ли на нем интеграции с внешними системами?

Интеграция со службами оплаты и доставки здесь отсутствует, так как продажи онлайн через сайт не ведутся.

Интеграция с 1С (товарный каталог) может быть, а может и отсутствовать.

Например, если товаров не слишком много — скажем, 10 штук, то они вполне могут представлять собой обычные текстовые страницы без интеграций. По внешнему виду эти товарные страницы ничем не будут отличаться от страниц стандартного интернет-магазина, разница лишь в том, что любые изменения — описания товаров, изображения, цены (если есть) необходимо будет вносить на сайте вручную через систему администрирования.

В случае если товаров много (50, 100, 1000, 10 000) и следить за актуальностью всей массы информации на сайте «вручную» невозможно, то будет целесообразно интегрировать данный сайт-каталог с вашей 1С базой. Это позволит в автоматическом режиме переносить на сайт любые изменения, внесенные в 1С.

Какой сайт удобнее продвигать — корпоративный сайт или интернет-магазин?

Главный залог успешного продвижения сайта — большое количество страниц под конкретные поисковые запросы и большое количество уникального контента.

В этом плане совершенно НЕ важно является сайт компании корпоративным сайтом, сайтом-каталогом или интернет-магазином. Во всех этих случаях можно создавать бесчисленное количество страниц и подразделов — будь то услуги или продукты, наполнять сайт оптимизированными текстами или вести корпоративный блог/раздел полезных статей.

Единственный тип сайтов, НЕ приспособленный для SEO продвижения — это одностраничный лэндинг, привлекать серьезный трафик на который возможно лишь с помощью рекламных объявлений в силу именно его одностраничности (то есть отсутствия возможности создавать новые страницы под поисковые запросы).

При выборе между корпоративным сайтом и интернет-магазином вопрос продвижения никак не должен влиять на ваше решение и его можно смело оставить за рамками обсуждения. Значение имеет лишь специфика вашего бизнеса и продукта.

Если вы продолжаете сомневаться какой сайт больше подойдет для вашего бизнеса — мы с радостью поможем разобраться в этом вопросе при личном общении. Оставьте заявку, и мы вам перезвоним.