Копирайтеру на заметку: почему нет заказов и как найти клиентов

Недавно наша веб-студия решила найти несколько новых копирайтеров для постоянного сотрудничества. Разместив объявления в нескольких соц. сетях, мы за два дня получили порядка 180 откликов (и спустя две недели мы все еще продолжаем их получать ежедневно). Из них около 30 контактов мы сохранили в свою базу для возможного обращения в будущем и около 10 человек получили предложение выполнить тестовое задание или сразу перейти к работе над определенным проектом. Остальных соискателей — то есть примерно 140 человек мы были вынуждены сразу же «отсеять» (вполне возможно среди них также были отличные профессионалы, но «что-то пошло не так» или мы просто проглядели кого-то в бесконечном потоке откликов). Что было не так, и как копирайтеру выиграть достаточно жесткую конкуренцию за клиента?

Не желая никого обидеть, поделимся некоторыми нашими наблюдениями, субъективными оценками и советами. Искренне надеемся, что кому-то данная информация поможет провести работу над ошибками и улучшить свое предложение.

С чего заказчик начинает отбор копирайтеров? «Технические» факторы

Соблюдайте требования, указанные в вакансии.

Первое, что бросается в глаза — это несоблюдение формальных требований, указанных в тексте вакансии. Если заказчик попросил заинтересованных кандидатов выслать резюме и примеры работ — очевидно, нужно их выслать. Если при размещении вакансии в соц. сетях стоит просьба НЕ писать в личные сообщения, а направлять отклики на указанную почту — очевидно, именно туда и нужно писать.

• Во-первых, все эти требования чем-то обусловлены (как рассматривать копирайтеров без примеров их текстов? Как пересылать коллегам на почту важные письма, если они затеряны где-то в личных сообщениях некой соц. сети?) и игнорируя их, копирайтер просто снижает свои шансы на успех до нуля.
• Во-вторых, складывается впечатление, что такой человек не в состоянии сохранить концентрацию, чтобы дочитать адресованный ему текст до конца — можно ли поручать ему работу над реальными заказами или он также проигнорирует половину требований?

Обязательно высылайте примеры своих текстов

Многие копирайтеры высылают свой «послужной список», стаж, описание ключевых тематик, но не высылают НИ ЕДИНОГО ТЕКСТА. Некоторые из них предлагают выслать примеры своих работ по запросу (почему бы не сделать это сразу? Вы ожидаете повторного приглашения от заказчика? Почему он вообще станет тратить время на отправку запроса с разрешением лицезреть ваши труды, если его почтовый ящик и так переполнен другими копирайтерами?), некоторые, кажется, вовсе не собираются ничего высылать, считая, что их самоописание говорит само за себя.

Почему они так делают — для нас загадка. Будет ли кто-то заключать договор с дизайнером, не увидев его работ? Станет ли кто-то заказывать что-либо у веб-студии, у которой нет собственного сайта с портфолио? Людей, которые пишут тексты, выбирают по текстам!

Если у вас нет реальных проектов, создайте портфолио текстов на свободные темы и/или для вымышленных сайтов

Есть также категория копирайтеров-новичков, представители которой пишут проникновенные сопроводительные письма, демонстрирующие их горячее желание включиться в работу, но «портфолио у меня, к сожалению, пока отсутствует».

Отметим сразу — для нас как студии вовсе не является проблемой то, что вы новичок — некоторые начинающие копирайтеры пишут гораздо лучше, ярче и профессиональнее, чем люди с многолетним опытом в данной сфере. Честно говоря, конкретная цифра опыта (которую, кстати, даже невозможно проверить) вообще мало о чем говорит, и, по нашему мнению, в написании текстов куда важнее не опыт, а само умение писать, которым наделены люди самых разных возрастов и профессий просто в силу своих личных способностей.

Мы открыты к сотрудничеству с талантливыми новичками, но нам важно понимать ваш уровень. Если у вас еще не было реальных коммерческих заказов, что мешает вам написать какие-то тестовые тексты для демонстрации своих навыков? Сделайте краткий обзор последней понравившейся книги, вымышленный пресс-релиз для любой компании с мировым именем, статью для вымышленного сайта или блога на любую интересную Вам тему. Нам совершенно не важно были ли ваши тексты где-то реально опубликованы, если сами тексты «огненные» по содержанию.

Отправьте ваше портфолио в удобном читабельном виде

Определенная часть соискателей на вакансию копирайтера присылает тексты в разных неудобных форматах или вовсе в виде «битых» ссылок: zip-архив, ссылки, вставленные в защищенные от копирования документы, которые не открываются по клику, недействующие ссылки, ссылки на биржи копирайтинга, где вперемешку лежит 500 примеров работ автора, ссылки на личные сайты копирайтеров, где нужно еще потрудиться, чтобы отыскать портфолио…

Особенно раздражают портфолио, высланные в формате фотографий или printscreen — такие мы практически всегда сразу закрываем, даже не просматривая:

• во-первых, такие тексты очень неудобно читать;
• во-вторых, сразу складывается впечатление, что автор как бы заранее заподозрил нас в том, что мы можем «украсть его драгоценный текст» и решил себя таким образом «обезопасить» (какой в этом вообще логический смысл, если ваши тексты висят в открытом доступе на десятках сайтов в интернете, где их может свободно копировать любой пользователь интернета?);
• в-третьих, иногда нам хочется дополнительно «проверить» текст копирайтера на уникальность, водность и прочее, а формат картинки это сделать, разумеется, не позволяет.

Для заказчика удобнее всего, когда портфолио представлено или единым документом с указанием содержания (например, в Google Docs), или в виде отдельных ссылок в теле письма с пояснениями, что это за текст. Ссылки при этом могут вести или на реальные сайты, или на тот же Google Docs — не имеет значения. Также предпочтительно, когда в адресе ссылки уже отражено название статьи — это помогает ориентироваться и открывать сразу то, что более интересно.

Сопроводительное письмо — «человеческий фактор»

Соблюдение элементарных правил вежливости

Некоторые копирайтеры в своем письме не пишут ВООБЩЕ ничего — ни «здравствуйте», ни сопроводительного текста, ни подписи с именем и контактами. Кидается некая ссылка, где, по всей видимости, лежит портфолио — и все.

Мы достаточно демократично настроены и не ожидаем величаний вроде «Ваше сиятельство», но в данном случае складывается впечатление будто копирайтер вообще-то и не хотел с нами сотрудничать, но кто-то его к этому вынудил, и он такой — «Ннна! Получи!».

Справедливости ради заметим, что мы НЕ отсеиваем соискателей при отсутствии текста в письме и все же заглядываем в их портфолио, но, как правило, ничего хорошего там также не обнаруживаем.

«Безумные» e-mail’ы

Удивительно, но множество людей, которые позиционируют себя как профессионалов высочайшего класса с десятилетиями стажа и опытом работы чуть ли не с крупнейшими компаниями страны, пишут письма с каких-то невообразимых почтовых адресов, которые впору сохранять на память. Кого там только нет — vovchik-levchik@, mini-dragon@, koroleva-smm@, pickup_master@, gnomik99@… (примеры сейчас даны «из головы», но реальные к ним очень близки).

Комментарии тут излишни — просто заведите себе адекватный почтовый ящик для деловой переписки на базе имени, фамилии или чего-либо связанного с копирайтингом. «Веселые» имена выглядят несерьезно и подсознательно вызывают ощущение, что вы просто некий «мимо шедший» человек, который вдруг решил откликнуться на подвернувшуюся вакансию.

Заказчику хотелось бы понимать кто вы и откуда

Да-да, ваше имя и фамилию заказчику тоже хотелось бы знать. В идеале хотелось бы видеть полноценное резюме с указанием года рождения, места проживания, образования, опыта в других сферах и перечня тематик, которые вам близки. И это необходимо вовсе не для того, чтобы дискриминировать авторов по полу, возрасту или географическому признаку — ведь проекты есть самые разные, как и аудитория на которую они направлены.

Но мы бы предпочли заказать статью с обзором геймерских компьютеров 18-летнему парню, а статью о воспитании внуков — пожилой женщине, а не наоборот.

В случае же если соискатель — это некий абстрактный персонаж под псевдонимом White Elephant или некий/некая Женя — мы не имеем совершенно никакой информации, о том кто бы это мог быть и, вероятно, предпочтем кого-то менее скрытного.

Напишите нам пару слов в письме — вы ведь «мастер слова»!

Как мы уже писали, за два дня мы получили порядка 200 откликов соискателей. В какой-то момент при просмотре всех этих бесконечных текстов глаз «замыливается» и иногда уже трудно определиться хороший ты читаешь текст или просто неплохой, но достаточно посредственный (не берем здесь тексты явно провальные по стилистике или грамотности).

Интересные, воодушевленные и просто написанные человеческим языком сопроводительные письма, а главное — НЕ шаблонные, а адресованные лично нам — на этом фоне отлично выделяют их авторов среди общей массы.

Казалось бы, человек написал всего пару предложений «очень хочу к вам в команду, особенно потому что…», «посмотрел ваш сайт и обратил внимание на то, что… « — а интерес к нему уже возник, ведь и он, в свою очередь, заинтересованность уже продемонстрировал.

Открывая тексты такого копирайтера, заказчик подсознательно надеется, что они будут хороши, потому что чисто по-человечески этот соискатель вызвал симпатию и сотрудничать с ним действительно хотелось бы. При прочих равных условиях, когда мы рассматриваем несколько копирайтеров одного уровня и тематики — предпочтение, конечно, всегда будет тем, кто больше хотел бы получить данный заказ.

Кстати, некоторые авторы полагают, что тратить время на длинные сопроводительные письма нецелесообразно, потому что они так же потонут в общей массе откликов как и тексты. Ничего подобного! Во-первых, никто не просит делать их длинными и писать целые трактаты — достаточно пары емких предложений по делу. Во-вторых, пишут что-то адресное единицы и мы всегда особенно внимательно изучаем именно их портфолио. Исходя из нашей статистики это были примерно 10–15 человек из 180.

Качество текстов

Качество текстов — это просто боль. Как нам кажется, многочисленные экспресс-тренинги вроде «открой для себя копирайтинг и начни получать заказы уже через неделю» не только существенно подорвали престиж этого дела вообще, но и невероятно снизили общее качество заказных текстов на рынке. У многих — и заказчиков и соискателей — сложилось впечатление, что копирайтинг — это некий легкий заработок в интернете доступный буквально каждому и не требующий никаких специальных знаний и способностей. Набирай, мол, тексты и получай оплату за символы. А грамотность и уникальность можно на выходе проверить в спец. программах.

Мы не согласны с такой позицией в корне! Копирайтер — это не «пальцы, которые будут стучать по клавиатуре» и не «человек недавно потерявший другую постоянную работу». Копирайтер — это «мозг», то есть ооооооочень эрудированный, разносторонний и начитанный человек, умеющий грамотно и ясно излагать свои мысли, обладающий идеальным чувством стиля, аналитическим складом ума и способный, анализируя большие массивы информации, делать на ее основе собственные выводы, интересные другим людям. Таких людей не так много, и они всегда будут в дефиците независимо от того насколько высока конкуренция в сфере копирайтинга — по полученным откликам на нашу вакансию мы видим это очень четко.

Кстати, выдающийся копирайтер — это совсем НЕ обязательно профессионал с многолетним стажем. Это может быть просто человек с филологическим образованием, или вообще специалист из другой сферы — врач, инженер, даже студент, но обязательно обладающий идеальной грамотностью, чувством стиля и склонностью к написанию текстов. А вот «научиться» такому за неделю, месяц или даже год, к сожалению, нельзя.

В чем же основные проблемы текстов?

Грамматические ошибки

Нужно признать, что большинство присылаемых копирайтером текстов, за очень редкими исключениями, НЕ содержат явных орфографических ошибок — спасибо редакторским программам. А вот грамматика и стилистика — в 50–60% случаев — это провал. Перлы таких «копирайтеров» не уступают подборкам из школьных сочинений — их впору сохранять на память, чтобы потом открывать когда взгрустнется и, перечитывая, хохотать в голос. А ведь эти тексты зачастую реально размещены на каких-то сайтах, кто-то (сам не отличающийся идеальной грамотностью) их принял, оплатил и, вероятно, надеется, что они принесут пользу развитию его бизнеса.

К сожалению, тексты многих копирайтеров буквально пестрят:

• словами, которые по нормам языка не могут использоваться вместе — например, «спросить вопрос» вместо «задать вопрос»;
• словами, использованными в неправильных формах — например, «удостоен наградой» вместо «удостоен награды» или «не хватает время» вместо «не хватает времени»;
• морфологическими ошибками — например, «более красивее», «самый максимальный»;
• предложениями с неправильной структурой и взаимосвязями элементов — например, «читая текст, возникает чувство…»; «ему показалось то, что это сон», «он создал картину, которая шедевр», «они были готовы к работе и воодушевленные»;
• предложениями с нарушенной временной связью глаголов — «он спускал лодку, выходил в море и забросил невод»;
• абсурдными по логике предложениями — например, «в детстве она все время болела и это помогло ей развить хороший вкус».

То есть все вышеперечисленное — это НЕ придирки вредного заказчика — «мол, нам не нравится как написано» — а реальные грамматические ОШИБКИ, совершенно недопустимые в тексте любого назначения и формата. Так писать НЕЛЬЗЯ по нормам русского языка и те, кто так пишет, должен учить русский язык дальше и повышать свою грамотность с помощью чтения, а не предлагать свои услуги в качестве копирайтера.

Стилистика

Отдельного упоминания заслуживает постоянное использование в текстах значительного числа копирайтеров просторечий, жаргонных слов, намеренно (надеемся) исковерканных слов, юмора, сленга, прибауток и проч.

«Бабам — цветы, детям — мороженое», «видать», «шибко», «облюбовали», «влетит в копеечку», «раскошелиться», «заплатить денюжку», «жареный петух клюнул», «юзать», «зачекиниться», «мужчина-самец», «пролетела как фанера над Парижем», «подвыбешивает» и проч. — список бесконечен.

Кто-то может возразить, что все это: а) весело и «прикольно» — добавляет тексту огонька; б) так хотел заказчик. Что мы можем сказать? Возможно, редкие и меткие использования такой лексики, например, в личном блоге действительно оправданы в некоторых случаях, но мы видим все это постоянно в портфолио разных копирайтеров — в текстах о компании, описаниях товаров, в информационных статьях на серьезные темы — да где угодно, при этом, как веб-студия можем с уверенностью сказать, что ни один из наших собственных клиентов (среди которых есть очень веселые и демократичные ребята) не обрадовался бы такому тексту на своем сайте.

Вывод: заказчик, скорее всего, «так» не хотел и все эти слова вставлены в текст не намеренно с какой-то определенной целью, которая оправдывает их использование — просто данному копирайтеру это кажется нормальным, потому что он в принципе сам так постоянно пишет (и говорит). А нам, в свою очередь, это говорит не о его выдающемся остроумии, а о посредственном владении языком на уровне гораздо ниже литературной нормы.

«Вода»

Итак, мы отсеяли тех, кто не знает, КАК писать и беремся за тех, кто не знает, ЧТО писать, хотя формально и соблюдает правила грамматики и стилистики.

70–80% текстов на любую тему начинаются так:

«В последнее время (это когда?) все большее распространение приобретают (по сравнению с чем? С прошлыми годами? Или с какими-то другими товарами? Кто это сказал? Есть ли цифры?) качественные подушки для сна. От выбора правильной подушки зависит не только качество вашего сна (ба!) но и самочувствие (вот-те на!), бодрость (неожиданно!), способность быстро включаться в рабочий ритм с самого момента пробуждения… Выбор правильной подушки — это не такое простое дело, как может показаться на первый взгляд (уже трепещу). Как показывают проведенные исследования (кем? Когда? Что за исследования?) качество подушки для сна следует оценивать по множеству самых разных параметров одновременно (ну, что же, что же за параметры? — не томите!). Поэтому профессионалы (кто это?) и эксперты по здоровому сну (хм, и такие есть?) рекомендуют подходить к этому вопросу максимально ответственно (без комментариев)».

Такое словоблудие, порой, в реальности выглядит еще более гротескно, чем было описано в нашем вымышленном примере, более того, может занимать даже не один, а два, три абзаца или весь текст процентов на 80. И неудивительно — ведь такой текст написать можно очень быстро и без каких-либо усилий. А оплата-то идет за символы — так что «пусть себе капает». «Вот он нужный объем — все как вы просили».

Но какова польза такого буквенного набора для читателя? Разумеется, нулевая. Причем, если «водой» наполнено только вступление, он еще может это стерпеть и пролистать до сути, а если в таком формате написан весь текст — читатель скорее всего его закроет и уйдет искать реально полезную информацию там, где она есть. Соответственная и цена такому тексту — 0. Он НЕ работает, ни в информационном, ни в коммерческом плане. И заказывать его у кого бы то ни было абсурдно, равно как и видеть в резюме копирайтера, куда он, по идее, должен выложить свои лучшие работы.

Кстати, вступления также можно писать совсем «без воды» и некоторые копирайтеры это умеют.

Скучный и тяжелый для восприятия текст

Ну, и наконец, последний рубеж — текст вроде бы грамотный, вроде бы по делу, но какой-то занудный, муторный, слова в нем не льются чистым ручейком, а переваливаются как тяжелые камни…

Невероятной длины предложения с десятками причастных и деепричастных оборотов, канцеляризмы, отступления от темы, углубления в детали, которые не всегда нужны и прочее.

Или, возможно, он хоть и написан простым для восприятия языком — но слишком сухо и скучно в плане содержания, напоминает некий справочник.

Одним словом — хочется его поскорее закрыть, потому что он «напрягает», а не вносит ясность или увлекает.

На этом наш обзор подходит к концу.

Если вы прочитали нашу статью, улыбнулись и подумали, что все это совершенно простые и очевидные истины «известные каждому» — то, мы ждем ваше резюме и портфолио и будем рады видеть вас в своей команде!

P. S. Если вы уже отправляли нам свое резюме/портфолио, а мы пока не откликнулись — не принимайте все вышесказанное на свой счет. Возможно, вы как раз в числе тех, кого мы взяли на заметку для сотрудничества в будущем по определенной теме.