Ситуация тотальной неопределённости
Произошли глобальные изменения в покупательском поведении: люди стали больше экономить, чаще покупать товары и услуги онлайн, значительная часть бизнеса перешла в формат дистанционной работы… но это далеко не все наметившиеся тренды. Рассмотрим ведущие тенденции и идеи, которые будут востребованы в 2022 году в бизнесе и на которые можно ориентироваться при стратегическом планировании.
Многие люди лишились работы, а значит — и бизнесы лишились притока средств и клиентов. Поэтому первое, что актуально в условиях кризиса в плане услуг — это решения по оптимизации бюджета (как корпоративного, так и личного). Востребовано все те продукты, сервисы, которые помогут минимизировать траты.
В секторе B2B становятся популярными приложения и программы, которые позволяют контролировать издержки разного вида. Например, решения по контролю расхода топлива, по автоматизации определенных процессов, помогающие сократить штат людей без потери производительности.
Коворкинги и шеринг пространства помогают сэкономить на офисных площадях.
В B2C (для физ.лиц) актуальны сервисы, благодаря которым можно организовать совместные закупки. Это позволяет каждому участнику получить желаемое дешевле за счет оптовой скидки. Другой способ сэкономить — это совершить покупку у такого продавца, который за это начисляет определенные баллы, бонусы и проч., чтобы оплатить ими часть следующей покупки. Поэтому будут набирать обороты реферальные программы, агрегаторы скидок, купонов, сервисы сравнения цен.
В условиях всеобщей экономии люди избегают импульсивных непродуманных покупок. Более чем
Это помогает сориентироваться в огромной массе товаров и услуг и выбрать лучшее из того, что уже проверено другими, а значит, имеет определенные непредвзятые доказательства качества товара. Если уж покупать — то только то, что действительно нужно и в чем ты уверен. Сарафанный, репутационный маркетинг сейчас как никогда важен.
В 2020 году мы столкнулись с понятием локдауна, когда компании вынуждены были закрывать свои оффлайн офисы и в авральном режиме переходить на дистанционную работу. В то же время, к дистанционному формату подталкивает и необходимость экономии (аренда офиса, зарплаты и проч.).
Как бы то ни было различные
В организации работы в дистанционном формате помогут платформы, позволяющие организовывать встречи, совещания, конференции в бесперебойном режиме онлайн, например такие как Zoom, GoToMeeting и др. Актуальны различные сервисы по постановке задач, контролю выполнения поручений, управлению проектами и командами (Clockify, Trello, виртуальные
С переходом на дистанционную или частично дистанционную работу компании получают возможность привлекать специалистов и экспертов не из своего региона, что позволяет им существенно экономить на зарплатах, не снижая требования к соискателям. То есть на глобальный рынок выходят специалисты из малых городов, удаленных регионов, а также и вовсе других стран, готовые и способные выполнять те же задачи за гораздо меньшие деньги.
Это меняет и картину по средней зарплате — практически везде, где нет критической необходимости физического присутствия — средний оклад специалиста снижается (дизайн, реклама и маркетинг,
Быстрый вход в профессию, оперативный онбординг также становится трендом.
Но не только бэкофис переходит в онлайн — основной канал общения компании с клиентом также все чаще оказывается в виртуальном пространстве. И если совсем недавно собственники бизнесов зачастую рассматривали создание полноценного сайта скорее как имиджевую составляющую или некое дополнение к оффлайн продажам, то сегодня не иметь сайта, который продаёт — катастрофа. Эффективный продающий сайт, а иными словами — ваша презентационная витрина в интернете, становится жизненно необходимым условием существования компании в принципе, независимо от сферы ее деятельности.
Мы —
Покупки все чаще совершаются в интернете, а значит —
В условиях неблагоприятной эпидемиологической обстановки для ряда клиентов не менее значима и безопасность: бесконтактная доставка и оплата по безналу, антисептическая обработка.
Пока еще выглядит фантастикой, но уже внедряется некоторыми крупнейшими мировыми корпорациями и доставка товаров с помощью дронов. Это действительно кажется перспективным так как позволяет экономить на оплате труда, устраняет значительную часть организационных издержек, связанных с человеческим фактором, увеличивает скорость доставки и обеспечивает весь комплекс требований к безопасности.
С увеличением онлайн торговли, растёт спрос на качественные логистические, складские услуги.
2020 год прошел под знаком стресса и экономии для значительного числа людей во всем мире. Чтобы немного сгладить факторы тревожности и помочь себе обрести хоть
Возрастает спрос на идеи и решения, которые помогают испытать положительные эмоции, сделать себе небольшой, но приятный подарок, но при этом НЕ потратить на это слишком большую сумму. То есть в условиях дефицита свободных средств производители должны выстраивать ценообразование так, чтобы приобретаемая вещь (или прилагающийся к ней презент) были недорогими, но качественными.
Например, это могут быть подписки на журналы с коллекциями, где к каждому номеру прилагается одна из деталей для сборки
Такая форма продажи, с одной стороны, привязывает клиента к продавцу (если уж он начал собирать
Другой интересный вариант — подарки за покупку товаров от определённой суммы, которые тоже составляют коллекцию разных сувениров, игрушек. Здесь также есть элемент предвкушения, азарта — какой именно приз попадётся на этот раз.
Востребованы сервисы
Непростые времена сейчас переживают школы, университеты, курсы и секции. Резко возрос спрос на
Востребованы обучающие сервисы с расширенными возможностями, которые позволяли бы создавать учебные кабинеты, распределять учеников на потоки, проводить тестирование. И при этом были бы недорогими: например, с небольшой абонентской платой или с оплатой за количество занятых мест на вебинаре.
Сотрудники офисов, потерявшие работу, переквалифицируются в смежные профессии или ищут возможности зарабатывать удалённо. Популярность набирают краткие ёмкие курсы, пакетные программы по переподготовке новым хорошо оплачиваемым навыкам. Особенно востребованы такие ниши как:
Во всех этих сферах есть потребность в подготовке таких профессионалов, в повышении их квалификации.
Становятся востребованы
Набирает популярность и новый формат работы — НЕ постоянный найм в штате, а мобильные команды, собираемые специально под
В этой связи требуются и новые менеджерские компетенции: умение работать с распределённой командой, мотивировать и развивать своих удаленных сотрудников, сохранять продуктивность, использовать современные технологии.
Несмотря на сокращение семейных бюджетов, наблюдается стабильный спрос на различные
Обычные семинары по йоге уже не в тренде: людям нужно нечто свежее, оригинальное, еще не изведанное, но в то же время наполненное глубоким философским смыслом, осознанностью, связью с традициями. Например, работа с энергетикой, медитативные практики, тибетские поющие чаши, женские круги силы, использование знаний об астрологии, тарологии и рунологии для саморазвития.
Психологические консультации, семинары и лекции тоже актуальны как никогда. Люди стремятся лучше узнать себя, понять корни своих проблем, увидеть пути их решения или найти внутренние ресурсы, чтобы справиться с новыми внешними вызовами и стрессами.
В целом всех волнуют те же вопросы, что и до пандемии, но некоторые ситуации усугубились, плюс появились и некоторые новые ракурсы. Например, проблема одиночества и поиска второй половины в условиях пандемии, волнение по поводу своего здоровья и здоровья близких; боязнь общественного транспорта, больших скоплений людей и проч.
Становятся более востребованы услуги семейных психологов:
Многим пришлось организовывать свой быт
Предельно важно то, как упакован такой продукт или услуга и как он презентован: клиент должен чётко понимать, за что он платит деньги и что он получит в итоге для себя. Будь то семинар, связанный с духовными практиками, или психологический
В онлайн продаже нет возможности подойти к условному посетителю как это делает консультант в зале оффлайн магазина и
Хороший продукт НЕ будет продаваться там, где он плохо презентован. Не теряйте клиентов
Мы —
Если раньше ребёнка можно было на полдня отвести в секцию или оставить на продлёнке заниматься на многочисленных кружках, то сейчас дети вынуждены находиться рядом с родителями, пока те работают из дома. Дополнительный стрессовый фактор для ребёнка — переход обучения в онлайн режим и существенное сокращение возможностей общения со сверстниками оффлайн.
Посадить ребёнка на несколько часов за телефон или планшет — проигрышная стратегия. А то, что поможет объединить всю семью и развить в детях (и их родителях заодно) творческие или аналитические навыки — всегда будет полезным и актуальным. Именно это и востребовано сегодня, например:
Другие востребованные товары, которые смогут увлечь и порадовать детей — это
Продолжают набирать популярность интерактивные сервисы посещения музеев, выставок удалённо, трансляции спектаклей, концертов онлайн, платформы по потоковому вещанию и кинопрокату,
Люди всё больше обращают внимание на «домашние» хобби и увлечения.
В условиях самоизоляции может расти спрос на высокотехнологичные, инновационные товары и продукты, связанные с увлечениями. Например,
В глобальном плане будет востребовано всё, что связано с высокими технологиями: роботизация, искусственный интеллект, электромобили, дроны, Интернет вещей, Big Data, квантовые компьютеры.
В условиях пандемии ускорилось развитие новых каналов коммуникации брендов и компаний с клиентами:
Крупные бизнесы могут создавать собственные
Тема информационной безопасности и этичного поведения в
Новые цифровые форматы и глубокая цифровая аналитика тоже становятся особенно актуальными: анализ SMM, вовлечённости клиентов, опросы и др.
В условиях дистанционной работы и обучения людей уже мало что удерживает в городе — они могут находится где угодно — так зачем им жить в месте с напряженной экологической обстановкой в стеснённой площади городской квартиры?
Тренд дауншифтинга, когда люди бросали все и переезжали в деревню, наметился еще давно — в нем отразилось стремление людей вернуться к истокам, природе, духовности, простым радостям, уйти от стрессов, карьерной гонки и навязанных ценностей, однако 2020 год вдохнул в него новые силы.
Теперь людям даже не нужно «бросать все» — можно просто уехать на дачу, на юг, на природу, и при этом сохранить прежний уровень комфорта почти в полном объеме —
При этом довод о том, что мегаполис — это, прежде всего, «культурный досуг» и общение с людьми — уже не работает:
Соответственно, такая ниша, как развитие сферы обслуживания загородных домов, установка заборов, антенн, теплиц, утепление помещений, ландшафтный дизайн, организация
Основные принципы покупательского поведения остаются прежними: для людей во все времена важно покупать еду, одежду и обувь, лекарства, оплачивать услуги связи и интернета, вкладываться в обучение, а также время от времени радовать себя и своих детей
Так как многие люди работают дома, для них важна комфортная домашняя одежда, а также хорошая техника (ноутбук, монитор, принтер, сканер, другие атрибуты рабочего места, которыми ранее их обеспечивал офис).
Практичность и удобство — это новый шик. В одежде, косметике, дизайне интерьера и проч. давно наметился тренд отказа от нарочитой роскоши, официоза и глянца в угоду удобству и комфорту. Дворцовые интерьеры, бриллианты, туфли на шпильках, многослойные тени на веках, официальные костюмы с рубашками на каждый день и замысловатые прически — нет.
Обувь для бега,
В условиях всеобщей экономии возрастает ценность каждой вещи — их чаще чинят, чем меняют на новые. Соответственно, различные ремонтные мастерские (например, бытовой техники), будут востребованы при грамотной презентации своих услуг в интернете.
В плане передвижения возрастает популярность каршерингов. Это дешевле и зачастую удобнее, чем собственный автомобиль — мало того, что вы оплачиваете только конкретное время пользование авто, когда оно вам необходимо, так вам еще и НЕ приходится думать ни о парковочном месте у дома, ни о ремонте, тех.обслуживании, хранении зимней резины и проч., проч.
Кризис — это не только стресс, но и новые возможности. Важно увидеть их, достойно преодолеть трудности и найти способ выиграть, даже если для этого
Желаем новых открытий, развития, процветания вам, вашим семьям и бизнесам! Всегда готовы помочь с созданием продающего сайта, который позволит вам выстроить канал связи с клиентами онлайн и продолжить работу в новом формате с максимальной эффективностью. Наши сайты — это баланс дизайна, usability и seo, а также проверенная CMS
Сырье для производства косметики, парфюмерии и бытовой химии
Разработка сайта
Marriott Cafe Imperial
Создание сайта
Разработка интернет-магазина
Разработка сайта для компании Axes по HR-аналитике
Корпоративный сайт
Фонд «Институт энергетики и финансов»
Разработка сайта
Карьерный сайт для производителя СИЗ и спец.одежды «Энергоконтракт»
Создание сайта
Грузоперевозки SWIFT
Разработка сайта
Сайт команды разработчиков компьютерных игр
Концепт дизайна
Эко-кафе Coconut
Фирменный стиль
Благотворительный сайт для поиска хозяев бездомным животным
Дизайн
Dzhagarova Beauty Salon
Дизайн
Микроскопы Labomed
Промо-сайт
Academy Business Car (Toyota-Lexus)
Создание сайта учебного центра
Оборудование интеллектуальной терапии Chattanooga
Промо-сайт
Психолог Александр Шахов
Сайт-визитка
Комплексный поставщик товаров для офисов
Разработка интернет-магазина
Вегетарианские авторские блюда с доставкой на дом
Дизайн
Маркетплейс для женщин A&M
Создание сайта
Центр стоматологии White Story
Фирменный стиль
Доставка комплексных обедов
Фирменный стиль
Модельное агентство Sess
Дизайн
Поставщик eco-продуктов
Дизайн
Салон красоты Wampool
Дизайн
Сеть ресторанов традиционной японской кухни
Дизайн
Агентство НАМОС Недвижимость
Создание сайта
Журнал Снегирь
Логотип, разработка сайта, продвижение
Игровой развлекательный комплекс Ragequit
Фирменный стиль
Сервис доставки блюд японской кухни
Фирменный стиль
Туристическая фирма Via Tourism
Фирменный стиль
Мастерская эксклюзивных ручек Александра Бордакова
Разработка сайта
Азбука легендарных городов
Иллюстрации, леттеринг
Маркетинговое агентство Atento
Логотип
Поставщик стройматериалов Элеосстрой
Фирменный стиль
Строительная компания Осушение.рф
Фирменный стиль
Поставщик клинингового оборудования Профиклинер
Фирменный стиль