Тренды покупательского поведения на ближайшие годы в России. Что будет популярно? Чего хотят покупатели?

В канун праздников все любят строить планы и прогнозы касательно того какие возможности может принести с собой наступающий год, чего стоит ожидать в плане событий, технологий, новых тенденций и, конечно, как эти тренды можно встроить в свою бизнес-модель, чтобы отвечать новым запросам покупателей и не только сохранять своих старых клиентов, но и приобретать новых.

Мы — команда веб-студии Итерация — подготовили собственный обзор интересных для бизнеса тенденций, которые мы сами воочию наблюдаем при общении с нашими клиентами и которые, как нам кажется, будут набирать все большую силу в 2023-2025 годах, и в целом в грядущее десятилетие.

Речь идет о глобальных трендах, поэтому они будут в той или иной мере актуальны для всех сфер бизнеса. Рассмотрим:

• Изменения в мышлении и приоритетах людей
• Что, как, где, зачем и почему именно там и именно так покупают
• Какая реклама отвечает запросам покупателей, а какая — нет
• Что сегодня понимается под качеством, роскошью, модой
• Как меняется отношение людей к понятию комфорта, красоты
• В какие сферы люди готовы вкладывать свои деньги в приоритетном порядке
• Для каких платежеспособных аудиторий пока недостаточно адекватных предложений

Разумеется, как и всегда при разборе зарождающихся трендов, речь зачастую пойдет о явлениях далеких пока от действительно массового распространения — может быть, в пределах нескольких процентов от общей доли покупателей — но тем они и интересны для предпринимателей, что спрос в этих нишах обгоняет предложение, увеличиваясь при этом в геометрической прогрессии.

Очевидно, что гораздо большего успеха можно добиться, заметив и «оседлав» подобную новую волну, нежели эксплуатируя уже известные, популярные и высококонкурентные сферы, схемы, бизнес-модели и технологии.

В долгосрочной же перспективе игнорирование набирающих силу тенденций может быть и вовсе губительно даже для эффективных на данный момент бизнесов, потому что то, что казалось завтрашним днем рано или поздно превращается не только в «сегодня», но и во «вчера», а мир продолжает движение, не останавливаясь ни на секунду.

Новые приоритеты и изменения в мышлении

Практичность и удобство vs. стремление произвести впечатление

Ярче всего этот тренд виден на примере изменений в мире моды. Однако, схожие тенденции можно последить и в других сферах — дизайн интерьеров, внешний вид и функционал различных гаджетов и технических устройств, и прочее. Ключевое направление — избавление от любой лишенной практического и функционального смысла «красивости», вычурности.

Важнее НЕ произвести впечатление на окружающих, а ощущать себя комфортно. Именно максимальный личный комфорт сегодня становится главным составляющим понятия роскоши.

• Смещение акцентов моды в сторону спортивного стиля во всем от верхней одежды, до кроя платьев и типа обуви. На этом фоне многие классические вещи в гардеробе начинают восприниматься как несколько старомодные, за исключением их использования в подчеркнуто официальных ситуациях.

• Основной модный тренд — широкие вещи свободного кроя, они замещают популярный в прошлом десятилетии приталенный силуэт, который выглядел более сексуально, но при этом сковывал движения.

• Женские туфли на высоком каблуке перестают быть повседневной обувью и становятся скорее аксессуаром для особого случая.

• Уходят странные непрактичные вещи: например, шерстяные платья мини с длинными рукавами, в которых зимой холодно, а летом — жарко, или «ажурные сапоги» выполненные из кружевного материала, которые также не подходят ни под какую погоду + быстро пачкаются и теряют первоначальный вид.
• Все больше компаний начинают привлекать в свою рекламу моделей с немодельной внешностью (в особенности oversize), стремясь к тому, чтобы «лица» бренда были похожи на разные группы обычных людей, таких которых мы привыкли видеть в своем окружении без Photoshop. Ключевой посыл — любая внешность прекрасна и никаких «стандартов» красоты быть не может.
• Часы превращаются из массового повседневного аксессуара в украшение, используемое в особых случаях, или же остаются атрибутом именно статусного человека. Во всех других случаях люди все больше начинают отдавать предпочтения фитнес-браслетам, которые пусть и не так визуально эффектны как часы, зато помимо времени и даты показывают огромное количество личных показателей и предлагают широкие возможности по индивидуализации настроек.

Естественность и натуральность vs. культ красоты, изящества и показная роскошь

Все избыточное, вычурное, визуально «массивное», призванное явно продемонстрировать роскошь или богатство начинает восприниматься многими как устаревшее, неуместное, или даже свидетельствующее о плохом вкусе. Во всем — мода, макияж, интерьеры — общий вектор развития на ближайшие годы или даже десятилетия — это стремление к лаконичности, простоте, натуральным материалам и компонентам, максимальной близости к природе.

• Мир захватывает философии «хюгге», сочетающая в себе домашний уют, простоту и немногочисленные качественные предметы из дерева, шерсти, кожи, льна.

• Стильный интерьер в восприятии многих сегодня — это лофт, где много «воздуха», дерева, стеклянных поверхностей, естественного камня и минимум мебели. Чего там точно нет — это дешевого пластика, а также бархата, парчи, портьер с кистями, тяжелых рам, позолоты и витиеватых украшений.

• «Дворцовые» интерьеры в золоте со стульями в стиле Людовика XIV втиснутые, например, в пространство двухкомнатной квартиры — уже моветон.
• Идеальный макияж сегодня — это тот, который практически незаметен. Максимально натуральные ресницы и брови, легкий акцент на губы.

• Аналогичные тенденции в модных прическах — легкая небрежность и естественность победили сложные прически с идеальными «лаковыми» локонами.
• Качество материалов сегодня для многих уже гораздо важнее, чем внешний вид — зачастую именно этот фактор становится решающим при покупке. Например, еще недавно на сайтах многих интернет-магазинов одежды даже не было фильтрации по составу (при этом существовало множество других фильтров — по цвету, стилю, наличию рисунка определенного типа и проч.) Сегодня же многие покупатели принципиально отказываются от синтетики в пользу хлопка, шерсти, льна, шелка, тенсела поэтому, если они не видят в интернет-магазине актуальной для них информации о составе ткани — они просто не будут его листать.

• Покупатели среднего ценового сегмента и, тем более сегмента люкс, выбирают максимально натуральные по составу продукты — будь то питание, косметика или ткани. Все с маркировкой «без консервантов», «без парабенов», «без ГМО», автоматически воспринимается как продукт класса премиум.

Максимальная индивидуализация и уникальность vs. обладание известными брендами

В прошлом десятилетии обязательным атрибутом успеха считалось обладание некими узнаваемыми дорогими брендами — будь то фирменные сумки, шарфы с узнаваемыми запатентованными узорами, модные лейблы одежды и т. д. Сегодня преобладает стремление подчеркнуть свою индивидуальность, составить свой персональный образ из уникальных предметов, которые, напротив, не имеют массового распространения — это могут быть как малоизвестные бренды, так и лимитированные коллекции или вовсе штучные товары hand-made.

• Раньше был важен эффект: «О, у нее сумочка от ABC!» Сегодня: «О, какая интересная у нее сумочка! Где бы такую найти?»
• Цель шоппинга сегодня — НЕ купить раскрученный бренд, а отыскать малоизвестный, оригинальный и отражающий некие личные ценности и предпочтения его покупателя.

• Люди НЕ хотят быть амбассадорами известных брендов, избегая товаров с заметными лейблами напечатанными на всю поверхность вещи как элемент дизайна.
• В определенных кругах заметен также намеренный отказ от товаров известных брендов в принципе — отражающий нежелание быть как все и противопоставление себя поп-культуре с ее навязанными стандартами моды, красоты, стиля.
• Наблюдается расцвет hand-made площадок, молодых дизайнеров с лимитированными и постоянно обновляемыми коллекциями, мастеров выпускающих товары на заказ (детские игрушки, пледы, свитера и проч.)

Те же самые наблюдения применимы к другим сегментам рынка ритейл. Например, сегодня люди любят выбирать для себя и в качестве подарков индивидуализированные вещи:

• Авторские перьевые ручки на заказ из определенной породы дерева;
• Часы с циферблатом без лейбла, но дополненные адресной надписью/любимой цитатой на циферблате;
• Составные украшения, когда, например, браслет можно «собрать» из многих мелких фигурок-элементов, отражающих предпочтения и стиль жизни конкретного человека;
• Детскую мебель дополненную инициалами ребенка и т. д.

Экологичность и этичность по отношению к природе, сотрудникам и потребителям

Другой важный глобальный тренд — забота об экологии окружающей среды, экологии производственных процессов, а также ужесточение требований к экологичности продуктов и их безопасности для потребителей. Более глобально это можно охарактеризовать как желание покупателей выбирать те продукты и компании, которые демонстрируют приверженность принципам этичности и прозрачности во всех сферах — от уменьшения негативного влияния на окружающую среду, до контроля за соблюдением трудового законодательства внутри компании, честного выбора поставщиков и заботе о здоровье конечных потребителей продуктов.

• Все товары, производство которых ущемляет чьи-то права, интересы, или несет угрозу чьему бы то ни было здоровью или жизни приобретают негативный окрас и отпугивают клиентов, независимо от того насколько высоки их потребительские свойства и качество.
• Яркий пример — под давлением защитников животных меховая шуба перестает быть актуальным и обязательным предметом гардероба. Модные дома исключают этот предмет из своих новых коллекций, повсеместно заменяя ее пуховиками различных фасонов. Использование животного меха в настоящих реалиях считается неэтичным, а следовательно — немодным.

• Многоразовые матерчатые сумки для покупок появились практически во всех продуктовых супермаркетах.

• От пластика массово отказываются компании сферы ритейл при упаковке товаров, а также сети фаст-фуда, заменяющие пластиковую посуду и палочки на бумажные. (Кстати, польза этого процесса для экологии планеты под вопросом, потому что повлечет за собой увеличение потребления бумаги, а значит — вырубки лесов).
• Все больший охват приобретает инициатива по раздельному сбору мусора.
• Люди интересуются не только потребительскими свойствами товаров, но и «внутренней кухней» — на каких принципах построено производство, как происходит выбор поставщиков, что происходит с нераспроданными товарами.
• Расцвет продуктовой сети Вкусвилл, а также всевозможных ярмарок выходного дня и лавок фермерских продуктов явно свидетельствует о желании людей покупать натуральные продукты, с минимальным использованием консервантов и пестицидов, что также укладывается в общую логику тренда экологичности и этичности (в данном случае — экологичности продуктов и этичности по отношению к покупателям и их здоровью).

Технологичность и намеренный отказ от технологий — оба тренда растут

Новые технологии анализа данных, дополненной реальности, облачных сервисов, интерактивной среды, роботизации и прочие аналогичные hi-tech инновации все глубже проникают в самые различные жизненные сферы:

• Повсеместное использование данных Big data (при показе рекламы или формировании предложений конкретному клиенту);
• Умные домашние приборы и концепция умного дома, позволяющие роботизировать многие процессы и настроить среду под конкретного пользователя (приготовление завтрака к определенному времени с учетом предпочтений и диеты конкретного человека; автоматическое поддержание и изменение температуры, влажности, освещенности в помещении; напоминание о необходимости купить заканчивающиеся продукты; автоматическая уборка помещения силами робота-пылесоса и проч.)

• Интерактивная среда в городе с повсеместным проникновением wi-fi сетей, развитием сервисов предоставляющих актуальную информацию или услуги в привязке к геотегам и проч.
• Интерактивные музеи и выставки с применением очков дополненной реальности, 3D-эффектов, мультимедийных установок, «живых» полотен и проч.

То есть, в той или иной мере «умными» и «технологичными» становятся многие товары, к которым ранее такие понятия были вовсе неприменимы — вроде чайника или утюга, а все наши действия — от поисковой истории в интернете до маршрутов передвижений становятся предметом анализа для бесчисленного количества систем, приложений и программ.

Этот тренд настолько силен и всеобъемлющ, что начинает серьезно пугать многих людей своим масштабом и неопределенностью грядущих изменений, в связи с чем начинает активное развитие контр-тренд направленный на частичный или полный отказ от технологий, возвращение к реальности, максимальную приближенность к природе и традиционному укладу жизни:

• Массовое явление дауншифтинга (переезд из города в деревню, переезд из столиц в города с более приятным климатом, преимущественно на море) и перехода на freelance (высококлассные специалисты по тем специальностям где это технически возможно не хотят находится в офисе в 9 до 6 — они предпочитают находить компании, с которыми можно будет наладить работу на постоянной основе попроектно, что дает им возможность без потери уровня жизни приобретать свободу передвижения и планирования своего графика так, чтобы в нем находилось место не только работе, но и отдыху);

• Осознанное ограничение времени на пользование соц.сетями, уход из соц.сетей (люди перестают публиковать новости, удаляют страницы, снижают активность);
• Отказ от покупки гаджетов детям до определенного возраста;
• Расцвет эко-ферм и эко-туризма как новых направлений для отдыха и развлечений;

• Повышенный интерес к темам связанным с возвратом к природе, традициям, старым рецептам и проч., например:
  • туры по наблюдению за северным сиянием, орнитологические туры, палаточные отели премиум класса;
  • букеты из полевых цветов;
  • бездрожжевой хлеб (покупка готового + самостоятельное изготовление в домашних условиях);
  • штучные продукты домашнего производства по старым рецептам или просто в домашних условиях без красителей и консервантов (мыло, печенье, сыр, мед.).

Разумеется, описанные в рамках данного тренда процессы пока не являются настолько массовыми, насколько процессы развивающиеся в рамках тренда технологичности. Однако, это все равно существенный вектор развития определенной части общества, а значит — отдельная растущая аудитория и новый рынок, возможности которого вполне можно использовать при создании новых бизнесов или разработке новых продуктов.

Понятие роскоши перестает быть осязаемым

• В прошлом десятилетии показателями статуса были массивные дорогие украшения с бриллиантами, машины определенных марок, брендовые сумки, элитная недвижимость в определенных районах города.
• Сегодня в эру повсеместного кредитования и развития сервисов аренды все это доступно и среднему классу, то есть перестает быть неким уникальным опытом или показателем принадлежности к определенному обществу, а понятие статуса само по себе размывается.
• Люди добившиеся успеха в бизнесе и по-настоящему финансово независимые уже не считают, что должны «кому-то что-то доказывать» и каким-то особым образом «подчеркивать» свой статус. Зачастую они наоборот НЕ хотят быть заметными, более того — в мире всеобщей открытости предпочитают платить за анонимность.
• Известные миллионеры ходят в неприметных джинсах и футболках, владельцы крупного бизнеса зачастую выглядят как студенты и не стесняются передвигаться по городу на автомобилях из сетей каршэринга, кумиры молодежи достают сумочки полувековой давности из бабушкиных гардеробов чтобы дополнить свой образ… Все они важны в собственных глазах сами по себе, соответственно их главными приоритетами становятся собственное мироощущение, комфорт, безопасность, эмоции.

• Понятие роскоши перестает быть осязаемым, сегодня это — прежде всего, новые впечатления, необычные форматы путешествий, качественное образование (не являющееся синонимом корочки из престижного учебного заведения) и максимально индивидуализированный сервис. Последний по прогнозам и будет основным показателем высокого качества продукта или услуги, за которое люди будут готовы платить соответственно.

Новые формы потребления

Экономика «люди-людям»

В рамках развития спроса на индивидуализированный сервис и уникальные предложения развивается и совершенно новая форма взаимоотношений между продавцом и покупателем, когда продукт или услугу предлагает не компания, а другой человек.

• С одной стороны, это априори подразумевает, что это будет НЕ массовая, а штучная услуга или продукт;
• С другой стороны, людям кажется, что таким образом им будет проще и комфортнее договориться об условиях. В эру технологий общение с «живым человеком» без бюрократии, зафиксированных процедур и проволочек само по себе становится приятным опытом, представляющим дополнительную ценность за счет элемента душевности в общении.

Это тренд виден в следующих проявлениях:

• Набирает популярность формат путешествий с проживанием в арендованных посуточно квартирах вместо отелей (будь то поездки в другие города страны или за рубеж). Поиск апартаментов от частных лиц предлагает как Booking.com так и специализированные сайты вроде Airbnb, последний так и презентует свою ключевую ценность как «жилье и уникальные впечатления».
• Расцвет площадок Hand-made товаров — Ярмарка Мастеров, Etsy.com и прочие. Многие же мастера продают свою продукцию напрямую прямо через свои Instagram каналы, даже не имея интернет-магазинов.
• Народное финансирование проектов — люди не только покупают у людей, но и готовы кредитовать инициативы других людей, если они им интересны и они бы хотели помочь их реализации/купить финальный продукт этих проектов.

• Покупки бытовых вещей, одежды, техники массово совершаются не в магазинах, а у других людей — на Avito и других аналогичных площадках. Это позволяет сэкономить и при этом, зачастую, купить практически новую вещь или оборудование, так как продаются они в основном в связи с тем, что перестали быть нужными владельцу в данный момент (например, ребенок вырос из коляски-люльки), а не потому что потеряли какие-то свои потребительские свойства.

Аренда, совместное и временное пользование vs. эксклюзивное обладание

Реалии сегодняшнего дня таковы, что товаров на рынке не просто много, а избыточно много. Отсутствует какой бы то ни было дефицит — как во времена Советского Союза, когда вещь нужно было «достать», а потом разумно было хранить «на всякий случай» бесконечно долго пока она не понадобится. Сам интерьер квартир со шкафами-стенками и антресолями предполагал возможность хранения многочисленных вещей, которыми не пользуются ежедневно.

Сегодня отношение к вещам уже иное:

• С ростом городов и населения в них средняя площадь квартир уменьшается;
• Всеобщее стремление к лаконичности и свободному пространству диктует необходимость держать под рукой только те вещи, которые реально необходимы именно в данный момент, постоянно избавляясь от всего лишнего и ставшего ненужным (для этого даже существует термин «расхламление»), тем более что любую вещь стало очень просто как продать, так и передать на благотворительность.

• Например, многие молодые семьи сегодня предпочтут продать коляску своего первого ребенка, а в случае, если родится второй — купить новую непосредственно тогда, когда это понадобится, нежели загромождать квартиру предметом, который не используется в течение, скажем, 2–5 лет;
• Постоянное владение чем-либо не является ни показателем статуса, ни гарантией более высокого уровня комфорта. Напротив, зачастую, пользование сервисами по аренде более удобно, потому что снимает с пользователя заботы по поддержанию вещи в рабочем состоянии и техническому обслуживанию.
• Яркий пример — явление каршеринга, охватывающее все больше и больше людей, включая и тех, которые раньше даже в теории не рассматривали жизнь в городе без собственного автомобиля. По факту же оказалось, что многим вовсе не принципиально ехать из пункта, А в пункт Б именно на своем автомобиле, важно, чтобы НЕКИЙ абстрактный автомобиль (но без водителя — что отличает эту тему от такси) всегда был под рукой в момент, когда человеку нужно куда-то отправиться. Небольшое же снижение личного комфорта от пользования общественной вещью вместо личной окупается другими преимуществами — отсутствие платы за парковку, отсутствие временных и денежных издержек по тех.обслуживанию автомобиля, возможность выбора типа автомобиля под конкретную ситуацию и цель поездки (мини, седан, внедорожник).

• Другой пример экономии и возрастания личной пользы каждого от совместного владения/участия — это явление совместных закупок на оптовых сайтах. Так, объединяя свой заказ с другими людьми покупатели получают желаемые товары по оптовым ценам, плюс экономят на доставке и на обработке заказа.

Максимально быстрая доставка

Другая интересная тенденция, затрагивающая формы потребления — это СВЕРХбыстрая доставка или аренда чего-либо практически сиюминутно. Время сжимается, все спешат, клиент не хочет ждать практически нисколько. Соответственно сегодня решающими факторами при определенных покупках будут не бренд или характеристики, а время — то есть возможность получить что-то (разумеется, приемлемого по качеству уровня) немедленно, практически без ожидания.

• Так, Яндекс, который в силу своих технических возможностей по анализу запросов пользователей интернет, очень чутко реагирует на новые потребности недавно запустил сервис Яндекс. Лавка. По факту Яндекс. Лавка — это сеть микро-складских точек по всему городу с товарами повседневного спроса. Каждая точка охватывает небольшой район в пределах шаговой доступности, что позволяет курьерам доставлять до адресата приобретенные в Лавке товары буквально через 10–15 минут. Суть нового предложения, таким образом, заключается в возможности доставить адресату товары повседневного спроса быстрее, чем если бы он сам пошел за ними в магазин.

• Рассмотренный выше каршеринг в некотором смысле также является примером свехрбыстрой доставки — в данном случае «аренде автомобиля прямо сейчас в пределах шаговой доступности».
• Очевидно, что аналогичная схема будет работать и для других форм аренды или услуг. При этом не обязательно иметь целую сеть пунктов выдачи/складов по всему городу, достаточно сконцентрироваться на оказании выбранной услуги в Вашем районе. Костюмы для торжественных мероприятий? Сложная бытовая техника разового назначения? Услуги по уборке помещений? Букеты для фотосессии? Ищите и выбирайте сами — ниша сверхбыстрых услуг сегодня пока еще практически свободна.
• Стандартные интернет-магазины, работающие на всю страну, в силу своей логистики, конечно, не смогут в гарантировать доставку в течение нескольких минут, однако, время доставки в любом случае должно сокращаться настолько насколько это возможно. Если раньше Ваши клиенты готовы были ждать некого особого товара 2 недели, то сегодня эта планка должна быть снижена до 4–5 дней, если же Вы доставляли по городу на следующий день после размещения заказа, то сегодня лучше делать это в день заказа в течение нескольких часов.

Новые способы донесения и получения информации

Рекомендательные сервисы

Люди сегодня все меньше доверяют традиционной рекламе, более того ее становится все сложнее до целевого клиента донести — молодое поколение практически не смотрит телевизор, на youtube есть возможность пропускать рекламные ролики через 5 секунд, в поисковых системах появляются возможности по отключению адресной контекстной рекламы.

Что же может убедить клиента в полезности определенного товара или услуги? Ответ — другие пользователи, причем в идеале не абстрактные, а именно пользователи с похожими вкусами и предпочтениями. Соответственно, мы наблюдаем расцвет разного рода оценочных и рекомендательных сервисов. Сегодня люди больше доверяют сарафанному радио и честным отзывам физ.лиц, не имеющих личного интереса в продвижении конкретных продуктов, нежели обезличенной рекламе. Сегодня клиенту недостаточно просто увидеть интересный и подходящий по характеристикам товар, важно, чтобы кто-то из реальных пользователей подтвердил его качество и поделился своим опытом использования.

Наиболее наглядные примеры — рейтинги Кинопоиска для выбора фильмов и рейтинги Livelib для выбора книг. Итоговые оценки книги или фильма в данных системах формируются из среднего арифметического всех поставленных оценок. А доверие к ним настолько высоко, что сегодня даже сторонние сайты и площадки видео-контента дают ссылку на рейтинг Кинопоиска при анонсе того или иного фильма.

Интересно, что достигнув определенной известности, подобные рейтинговые системы начинают развиваться в геометрической прогрессии: с одной стороны, пользователи заинтересованы в том чтобы ставить оценки для того, чтобы на их основе получать личные подборки рекомендаций фильмов и книг, которые были высоко оценены людьми с похожими вкусами; с другой стороны — чем больше пользователей в системе, тем точнее итоговый рейтинг каждого отдельного произведения, а значит — выше доверие и больше приток новых пользователей.

Рейтинги эффективно работают и в других сферах, где невозможно сделать именно личную подборку рекомендаций, в силу специфики покупки или услуги. Например, сервис по вызову такси Gett позволяет ставить оценку водителю после поездки, причем существует некая минимальная планка при падении ниже которой водитель отключается от системы. Это одновременно дисциплинирует водителей и гарантирует клиентам, что при вызове такси через Gett вероятность столкнуться с коммуникативными проблемами минимальна.

Другой всем известный пример рейтинговой системы — Яндекс. Маркет. Интересно, что многие отдельные коммерческие сайты с обширными товарными каталогами внедряют аналогичную систему оценок и отзывов непосредственно на своих сайтах, мотивируя клиентов оставлять отзывы, например, обещанием скидки при последующей покупке. Важно, чтобы при этом на сайте были не только хорошие отзывы про все товары — это дискредитирует поставленные оценки — а товары с разными пользовательскими рейтингами от низких до высоких. В этом случае посетитель сразу может выбрать популярные модели и есть вероятность, что он закажет их не уходя с сайта.

Видео контент

Текст в фото и иллюстрациями гораздо более убедителен, чем просто текст. А страница с видео гораздо более убедительна и информативна, чем страница формата «текст + картинка». В действительности, абсолютно все что может быть передано в видео-формате лучше транслировать именно в видео-формате: начиная от главного экрана сайта и заканчивая страницами с описанием товаров и отзывами клиентов.

Видео, с одной стороны, позволяет передать гораздо больше информации в одну единицу времени. Скажем, компания по производству чего-либо может на 20 страницах описывать свои преимущества, ноу-хау, используемое оборудование и стандарты, а может показать свой реальный цех и какие-то этапы производственного процесса в формате видео-фона на главном экране и за 10 секунд такого видео посетитель получит информацию:

• о площади цеха и масштабе производства;
• о качестве оборудования (все новое, технологичное, сверкает);
• о системах контроля качества (повсюду чистота, порядок, персонал в перчатках)
• о персонале (все в аккуратной фирменно форме с логотипами компании, приветливые лица).

С другой стороны, видео вызывает больше доверия в связи с тем, что его не так просто подделать. Если в кадре реальные сотрудники вашей компании в фирменной одежде с логотипами — значит, это действительно сотрудники вашей фирмы и они выглядят именно так. Если отзывы клиентов представлены в формате коротких видео роликов, то посетитель понимает, что это реальные люди, которые действительно говорят то что мы в итоге слышим. Это совсем не то же самое, что отсканированное благодарственное письмо, которое неизвестно кто писал и действительно ли кто-то подписывал.

Одним из главных трендов web дизайна становится моушн-дизайн, то есть дизайн некого ряда картинок, которые, сменяя друг друга, создают эффект движения, перемещения, действия. Именно моушн-дизайнеры сегодня наиболее востребованы на рынке и одновременно с этим малочисленны, потому что направление относительно новое и такому в принципе мало где учат.

Крупные компании и небольшие бизнесы массово создают собственные каналы на youtube, так как существенная часть аудитории уходит из соц.сетей именно туда и пользователям проще и интереснее воспринимать именно видео-контент.

Особую актуальность приобретает реклама в формате вирусных роликов, которая публикуется на том же youtube и распространяется сами пользователями.

Сферы бизнеса на подъеме

Пенсионеры — новая соц. группа с высокой покупательной способностью

• Существует стереотип, что пенсионер — это некая бабушка в платочке, которая серьезно стеснена в средствах, большую часть дня проводит дома за просмотром телевизора и изредка покупает лекарства на деньги своих детей. Однако, далеко не все пенсионеры нашего времени, особенно из крупных городов, подходят под такое описание — многие забывают, что сейчас на пенсию выходит поколение, рожденное в 60-е, которые многого добились по жизни уже в эпоху рыночной системы и, соответственно, у многих из них существуют значительные накопления, вклады, акции или даже доли в бизнесе.

• Эти люди — небольшая доля современных пенсионеров, но все же она есть — действительно располагают свободными денежными средствами и готовы тратить их на свое здоровье, современные технологии омоложения, стильную качественную одежду адекватную их возрасту и потребностям, развлечения и путешествия. При этом они ожидают высокого сервиса и соответствующего отношения, к которому они в общем-то привыкли за время своей активной жизни (которая, как они справедливо считают, не закончена с достижением определенной возрастной планки).
• В то же время бизнес среда в этом плане отстает в плане предложения. По факту пенсионеры — они же пожилые люди — практически все поголовно вычеркнуты из перспективных групп покупателей, на которые компании ориентируются при создании рекламы, да и новых продуктов в принципе. Пожилая женщина с седыми волосами зачастую не воспринимается как серьезный покупатель когда она заходит в магазин — к ней может даже не подойти ни один консультант, хотя ее финансовые возможности могут превосходить возможности всех других молодых покупателей находящихся в зале в тот же момент.
• Другой яркий пример возрастной дискриминация — это индустрия моды и развлечений, которая практически в 100% объеме по-прежнему нацелена только на молодежь 25–35 лет — это отражается в выборе моделей для рекламы, в выборе стилистики новых коллекций и специфики предложений (почте всегда упор идет на экстрим, скорость, веселье, клубные тусовки, драйв и проч.).
• Очевидно, что на рынке не хватает качественных и интересных предложений для поколения 60-х, и, несомненно, этот пустующий сегмент будет в ближайшее время занят прозорливыми компаниями, которые правильно оценят существующие потребности, сформируют актуальные предложения и первые его займут.

Дети, раннее развитие, новые формы обучения

Сегодня мы наблюдаем небывалый расцвет бэби-клубов, мини-садов на коммерческой основе, различных нестандартных программ по подготовке к школе или повышению успеваемости за счет развития неких навыков, альтернативных школ и проч. Родители готовы выделять существенные суммы домашнего бюджета на развитие своих детей буквально с пеленок.

• Очевиден серьезный спрос на все виды творческих, развивающих и спортивных активностей, помогающих детям развить какие-либо личностные навыки или черты характера необходимые для достижения бОльших успехов по жизни. На подъеме: скорочтение, ментальная арифметика, каллиграфия, робототехника, шахматы, актерское мастерство, акробатика.
• Программирование признается наиболее перспективной профессией, которая чуть ли не единственная останется актуальной с развитием роботизации. Появляется множество курсов по программированию, робототехнике, созданию видео-контента при крупных коммерческих компаниях лидирующих в той или иной отрасли. Причем, эти курсы зачастую рассчитаны не на выпускников и абитуриентов, а на детей от 10 лет — то есть мы видим, что серьезные компании сегодня начинают поиск и отбор талантов очень рано.

• Существует серьезная проблема с качеством общедоступного школьного образования. В крупных городах наблюдается серьезный отток людей из общеобразовательных школ: переход на домашнее обучение, дистанционные курсы, индивидуальное обучение с репетиторами, обучение в сообществах организованных родителями со схожими взглядами (например, по старым советским учебникам), элитное обучение по уникальным программам.
• Традиционные университеты не успевают адаптироваться к изменениям в обществе и технологиях, продолжая обучение по старым программам, которые зачастую уже не актуальны, особенно если речь идет о наиболее динамичных отраслях, связанных с IT. Внедрение нового занимает столько времени, что к этому моменту оно уже превращается в устаревшее.
• Наиболее целеустремленные молодые люди сейчас делают ставку на узкоспециализированные онлайн-курсы и краткосрочное обучение в рамках профессиональных групп и сообществ. Подобные программы как правило не разрабатываются долго и никогда не повторяются. Они создаются в данный конкретный момент с целью осветить все самое свежее и актуальное — по мнению их авторов, и представляют собой некий поток идей, наблюдений, кейсов из практики. В отличие от традиционных университетских программ этот поток информации достаточно актуален, но, к сожалению, опять же в силу скорости изменений — слабо структурирован, поэтому не обеспечивает слушателям получение фундаментальных знаний.

• Навыки людей становятся более узкоспециализированными, а их знания зачастую состоят из набора кейсов, где они пытаются отыскать решение любой ситуации путем их комбинации, не понимая системы, принципов и логики, которая лежит в основе процессов. Пример: теория цвета в художественном институте vs. ситуативная рекомендация на мастер-классе по работе с маркерами «желтый цвет помогает создать жизнерадостное настроение».
• Происходит некое расщепление образования и возникает необходимость выбора между актуальными навыки в узкоспециализированной сфере и системным подходом без достаточного количества живых примеров. Ни то, ни другое не является адекватным решением вопроса получения качественного образования в XXI веке. Соответственно, в ближайшее время должны появится некие новые формы на иных принципах, сочетающие в себе все лучшее из других форматов. Очевидно, спрос высок, следовательно — первопроходцы окажутся в серьезном выигрыше.

Разумеется, мы рассмотрели далеко не все тенденции и перспективные направления для бизнеса. Эта тема бесконечна так же как и сам процесс изменений в обществе и технологиях.

Единственная рекомендация в этой связи, чтобы подытожить наш анализ, может звучать так: следует всегда помнить о том, что мы живем в постоянно меняющемся мире и оставаться открытым новому, так как только постоянные адекватные ситуации изменения субъекта (человека, бизнеса) могут гарантировать успех в нестабильной внешней среде.

Мы подготовили эту статью про тренды в рамках seo-продвижения собственного сайта веб-студии.

То, что вы сейчас читаете этот текст (а одновременно с вами это делают еще несколько сотен человек в день) является лучшим свидетельством того, что мы знаем толк в продвижении.

К чему это послесловие? К тому, что когда определитесь со своим бизнес проектом — обращайтесь к нам) Разработаем стильный корпоративный сайт или интернет-магазин полностью готовый к продвижению и будем развивать его вместе с вами на постоянной основе (seo, контент-маркетинг, тех.поддержка).

Готовы предложить концепт дизайн главной страницы вашего будущего сайта БЕСПЛАТНО.